Myopie Management Kurs 2018

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Modul 7

Kommunikation 

“Der Stress mit der Kommunikation” 

Gero Mayer und Matthias Werner präsentieren diesen Teil

Gero Mayer (Augenoptikermeister) und Matthias Werner (Kommunikationstrainer & Buchautor)sprechen in ihren Videos über Stress, Sprache und Kommunikation.

Es geht darum, den eigenen Stress und den des Kunden zu erkennen, und damit umzugehen.

Schon durch ein falsches Wort oder eine Gestik kann der Kunde in Stress geraten. Die weitere Behandlung wird erschwert. Ein Kunde im Stress, mit Angst oder gar Panik ist kaum zur Kooperation fähig.

Der Stress kann mit geeigneten Werkzeugen sogar zum Wohle des Kunden genutzt werden.

Lernen Sie sprachliche und körpersprachliche Wege kennen, um positiv auf das Kundenverhältnis einzuwirken.

 

Vorschau

Gero Mayer & Matthias Werner 

Wer sind Gero Mayer & Matthias Werner?

Modul 7

Kommunikation 

“Kommunikation im Untersuchungsraum” 

Die Kommunikation mit dem Kunden bestimmt oft den weiteren Verlauf der Behandlung und die Inanspruchnahme zusätzlicher Leistungen.

Stefan Lahme ist einer der anerkanntesten Kinderoptometristen aus Deutschland und erzählt in seinen Videos von seinen Erfahrungen im Umgang mit Kindern im Untersuchungsraum. 

 

Vorschau

Stefan Lahme

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für Studenten und Schüler

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JE NUTZER

  • kompletter Kurs für Studenten und Schüler
  • auf 3 Geräten
  • 12 Monate verfügbar 

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